До 1 апреля все российские госслужащие и потенциальные претенденты на гос- или муниципальную службу, обязаны отчитаться о своей активности в социальных сетях. Соответствующее распоряжение было принято Правительством Российской Федерации.
А ведут ли странички крымские чиновники в соцсетях и общаются ли они с пользователями лично?
Глава Республики Крым Сергей Аксенов по версии "Медиалогии" стал одним из лидеров медиарейтинга губернаторов вместе с Рамзаном Кадыровым и Сергеем Собяниным. Как рассказал сам Аксенов РИА Новости (Крым), активность в социальных сетях – один из методов прорыва информационной блокады полуострова.
"У меня есть страницы в Facebook, Twitter, Instagram. Например, число подписчиков на страницу в Twitter недавно достигло 100 тысяч. Как показывает опыт, сообщения, которую мы размещаем в соцсетях, читают не только россияне, но и жители других стран. Кроме того, актуальную информацию цитируют ведущие средства массовой информации. Это важно, учитывая информационную блокаду Крыма со стороны западных СМИ", — рассказал глава Крыма.
По его мнению, социальные сети в настоящее время – это и дополнительный инструмент работы госслужащих.
"Социальные сети – эффективный инструмент прямого общения с людьми, выявления проблем и оперативного получения информации. Это своего рода "лакмусовая бумажка", позволяющая отслеживать реакцию общества на те или иные решения и действия власти. Но, конечно, надо понимать, что соцсети – это только дополнительный инструмент работы государственного чиновника, которым ни в коем случае нельзя злоупотреблять", — пояснил Аксенов.
Сообщения по самым острым вопросам, которые адресуют главе РК в соцсетях, он просматривает лично, а в дальнейшем переадресовывает в министерства и ведомства.
"В основном приходят просьбы или пожелания крымчан, однако пишут и люди с материковой части России и из-за границы. Каждое утро лично просматриваю сообщения, которые касаются наиболее острых вопросов. У нас налажена система направления обращений граждан в министерства и ведомства для принятия конкретных решений. Благодаря такому взаимодействию удается быстро реагировать на самые разные ситуации – от вопросов оказания экстренной медицинской помощи до решения бытовых проблем граждан", — рассказал Аксенов.
А вот о личной жизни Глава РК в социальных сетях не пишет.
"В основном посты касаются работы. Это мнения по различным вопросам, комментарии, итоги рабочих встреч, произошедшие за день события и так далее. Свою личную жизнь практически в соцсетях не освещаю. Считаю, что должно быть личное пространство, и оно неприкосновенно", — заключил глава Крыма.
Спикер Государственного Совета Республики Крым Владимир Константинов выбор соцсети, в которой присутствовать, не считает принципиальным моментом.
"Есть страница в Facebook. Выбор сети считаю совершенно непринципиальным. По большому счету, социальные сети – это еще один из путей общения с избирателями. В то же время, абсолютно убежден, нельзя им спекулировать и пытаться посредством общения навязывать какие-то свои идеи", — рассказал Константинов, при этом отметив, что по его мнению, каждый чиновник сам волен решать, стоит ли ему присутствовать в социальных сетях или нет.
Спикер Госсовет выкладывает не только "профессиональные" посты, но и о жизни.
"Важна открытость, поэтому информация касается разных сторон моей жизни. Работа – это то место, где мы проводим большую часть своей жизни, эта одна из ее граней, поэтому и о ней пишу, и о своих увлечениях. Страница открыта, если у кого-то есть желание ее посетить, это всегда можно сделать", — сказал Константинов.
В пресс-службе губернатора Севастополя отказались как-либо комментировать его активность в социальных сетях.
Сама страничка Дмитрия Овсянникова в Facebook, "накопившая" уже почти 5000 друзей и подписчиков, находится в общем доступе. Губернатор города-героя в основном выкладывает посты по работе и довольно редко касается вопросов личной жизни и своей семьи. В среднем каждый пост Овсянникова собирает около 150-160 лайков. Из обилия постов губернатора про Севастополь больше всего лайков, а именно 736, собрала публикация с предложением всем желающим выслать резюме, дабы занять вакантные должности в департаментах субъекта.
Депутат Государственной Думы от Крыма Руслан Бальбек уверен: госслужащий должен быть представлен в соцсетях.
"Современный госслужащий, по моему мнению, обязательно должен быть представлен в социальных сетях, так как, зачастую, это единственный неформальный способ общения с гражданами региона. Возможно, ему придется читать неудобные и провокационные вопросы, но, кроме этого, он получает источники информации о проблемах региона, о выполнении поставленных задач, возможно, даже и советы. Также, по моему мнению, госслужащий должен уметь высказать свое мнение о происходящем в стране и в мире — но лишь в тех случаях, когда это необходимо. Социальные сети на сегодняшний день — это громадная открытая медиаплощадка, и представителям власти нужно не только наблюдать за ней, но и посещать трибуны для выступлений", — заявил Бальбек.
Депутата Государственной Думы от Крыма Наталья Поклонская зарегистрирована сразу в четырех социальных сетях.
"7 ноября были запущены мои личные аккаунты в самых популярных социальных сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте и Одноклассники. Для меня это, прежде всего, возможность получать обратную связь от избирателей, единомышленников и простых людей, которые поддерживают мою работу или конструктивно критикуют", — рассказала Поклонская РИА Новости (Крым).
Сама она посты не пишет, однако все сообщения и комментарии читает лично.
"На официальных страничках все материалы публикуются от моего имени. Я лично читаю сообщения и комментарии. Безусловно, обработать самостоятельно весь объем писем я не могу. Мне помогает команда друзей и единомышленников. Мы стараемся оперативно реагировать на обращения в рамках должностных полномочий, писать запросы. Например, за последние месяцы поступило большое число жалоб на качество реконструкции центра Симферополя и вырубку деревьев. По депутатскому запросу прокуратура провела проверку и выявила некоторые нарушения", — поделилась Поклонская.
Пишут депутату и личные сообщения, в основном благодарственные.
"Что примечательно: если в комментариях пользователи нередко спорят и не соглашаются с чем-либо, то в личных сообщениях – только благодарности и обращения по конкретным проблемам. Это радует, хотя далеко не все вопросы находятся в компетенции депутата Госдумы", — рассказала Поклонская.
За все время на страницах депутата в соцсетях появился только один личный пост – прогулка по детскому магазину накануне Нового года.
"Посты, не связанные с работой, на моих страничках появляются крайне редко. На данный момент могу вспомнить только один – небольшой видеоролик с прогулкой по детскому магазину накануне Нового года. Он был снят просто для праздничного настроения", — рассказала Поклонская.
Сергей Карпов – один из самых "социально активных" крымских министров. На данный момент у главы министерства жилищно-коммунального хозяйства почти 900 друзей в Facebook, и это при том, что, как Карпов признался, он периодически "чистит" своих "виртуальных" друзей. У него есть аккаунты во всех крупных социальных сетях, включая Twitter и Instagram, которые он ведет лично.
"Это "ящик Пандоры". Кого-то социальные сети уже погубили. Нужно себя ограничивать, не всегда можешь написать то, что думаешь, ведь найдутся люди, которые все перевернут с ног на голову. Чиновники в соцсетях — это ограниченные, выдержанные графоманы, копирующие тексты пресс-служб", — сказал Карпов.
Иногда министр устраивает настоящий геноцид "виртуальным" друзьям, удаляя не только злопыхателей, но и их друзей из списков своих "френдов". "Диванных специалистов, по нашим анализам, около 80 человек в Крыму. Но такие люди должны быть: люди, которые всегда чем-то недовольны. Да, они все "специалисты с мировым именем", и я уже с этим смирился. Но, если честно, я их всех удаляю: на их страницах смотрю, кто "лайкает" их статьи, и удаляю тех, кто из них есть у меня в друзьях. Это мой ценз. Страница в социальной сети – твой личный театр, и ты решаешь, кого ты пустишь, а кого – нет", — пояснил Карпов.
При этом, несмотря на министерский портфель, глава МинЖКХ вступает в переписки с пользователями.
"Я всегда стараюсь реагировать на сообщения в соцсетях. Сейчас по мусору много обращений, я сразу делаю скрин и пересылаю муниципалам. На все сообщения по работе у меня молниеносная реакция", — заверил Карпов.
Он признается: посты "за жизнь" собирают больше лайков, чем новости министерства.
"Думаете, люди читают посты про капитальный ремонт? Нет, конечно. Им гораздо интереснее, где я ем и с кем езжу. Такие посты и "лайков" больше набирают. Но я все равно тысячу раз подумаю, что и когда постить", — рассказал Карпов.
#ВалерийАксенов #КомитетЖКХ #ЗаСыномНеСлежу
Заместитель председателя комитета Госсовета РК по строительству и ЖКХ Валерий Аксенов зарегистрирован в двух социальных сетях. Правда, сам выкладывать посты не успевает – работы много.
"Я зарегистрирован на "Одноклассниках" и в Facebook. Мои помощники выкладывают те мероприятия, которые я провожу, как депутат", — рассказал Аксенов.
Нет времени у Аксенова следить и за страничками сына, главы Крыма Сергея Аксенова.
"Нет, не слежу. Честно говорю, у меня нет времени зацикливаться на компьютере. Я считаю, что свою работу надо показывать. Я стараюсь показать встречи с людьми, совещания. Люди могут определить темы, по которым я работаю. А эффективность совещаний они ощущают на себе и потом дают ту или иную оценку ", — говорит Аксенов.
Глава администрации Симферополя Геннадий Бахарев "сидит" только в Facebook – там больше активных пользователей, по его словам.
"У меня есть аккаунт только в Facebook. Там больше выявляются проблемы, которые более близки городским властям. Я каждый день страничку посещаю, но за нее отвечает мой помощник", — поясняет Бахарев.
По словам главы Симферополя, соцсети для представителей власти важны так же, как личный контакт с симферопольцами.
"Однозначно представителям власти необходимы аккаунты в социальных сетях. У меня были сомнения, регистрироваться или нет, на самом первом этапе, но потом было принято решение, что это необходимо. Во-первых, это непосредственное общение с жителями города. Ко мне через соцсеть часто обращаются, в том числе через месседжер. Я веду переписки, но в полемику не вступаю", — заверяет Бахарев.
А вот посты о личной жизни глава Симферополя не выкладывает.
"Я личностные посты не выкладываю. Я считаю, что работа и личная жизнь не должны пересекаться", — уверен Бахарев.
Глава администрации Керчи Владимир Подлипенцев также зарегистрирован только в Facebook.
"Я зарегистрирован только на Facebook, поскольку там дается самая объективная информация и подходящая целевая аудитория. Мне помогает вести аккаунт пресс-служба, но публикации делаю сам. Что касается личных сообщений, то я стараюсь быстро реагировать на острые ситуации ", — поясняет свой выбор Подлипинцев. Он также уверен, что активность властей в социальных сетях просто необходима. "Важно быть активным в социальных сетях. Чем больше мы общаемся с гражданами, в том числе в соцсетях, тем больше мы знаем о наших проблемах и о проблемах жителей", — уверен глава Керчи.
И посты "за жизнь" Подлипенцев выкладывает — например, рассказал о сыне, который служит в ВДВ.
"Я, бывает, выкладываю личные посты, не связанные с работой. Например, мой сын – военный-контрактник, он служит в морской пехоте. Я выложил его фотографию, чтобы люди понимали, что я его не отправил в Лондон на учебу, а отправил его служить Родине", — делится керченский градоначальник.
Глава администрации Евпатории Андрей Филонов зарегистрирован практически во всех крупных социальных сетях.
"Я зарегистрирован в Facebook, ВКонтакте и Одноклассниках. Там три разные категории пользователей. Мы не адаптируем контекст под целевую аудиторию, я сам пишу на Facebook, а в ВК и Одноклассники информация переносится, и таким образом мы доводим информацию до широкого круга пользователей социальных сетей", — рассказывает Филонов. Глава Евпатории уверен: присутствовать везде – необходимость. Тут можно о проблемах горожан узнать и другую оперативную информацию узнать. "Я считаю важным, чтобы власти вели странички в социальных сетях, поскольку сетевые ресурсы охватывают широкую аудиторию, в том числе "территориально целевую". Сети способствуют открытости, поскольку есть обратная связь. Это самое ценное. Правда, есть и минусы. На сегодня есть целый класс "диванных мудрецов", которые знают, как играть в футбол, как лечить и как управлять страной. В моем случае таких около 24 человек, которые работают на диструктив. Я не обращаю на них внимания и читаю нормальных людей с рациональным мышлением и позицией, что позволяет понимать проблематику. Я посещаю городские группы, чтобы понимать, на что люди обращают внимание, что беспокоит горожан. Очень большая переписка у меня идет в личных сообщениях. Этому нужно уделять время, ведь это не дань моде, а часть управленческого инструментария", — поясняет Филонов.
Глава Евпатории не только сам пишет посты, но и вступает в переписки с горожанами. Правда, строго выбирает, с кем вести дебаты, а с кем – нет.
"Я в переписку вступаю, когда есть время и конструктивная риторика, и я понимаю, что могу расширить информацию или оперативно ответить на вопрос пользователя. Но я никогда не оправдываюсь: есть свои правила общения в сетевой среде. Из минусов также есть тот момент, что соцсети стерли субординационную составляющую: многие позволяют себе фамильярничать. Я на такие вещи не реагирую", — заверяет Филонов.
Глава Евпатории в соцсетях выкладывает не только рабочие моменты, но и личные – например, недавно сообщил о рождении пятого ребенка в семье.
"Некоторые делят: есть официальная страница руководителя, а есть личная. Страницу на Facebook я начал вести задолго до того, как стал главой администрации. Я на ней делился важными событиями, достижениями, впечатлениями и эмоциями. Потом, когда уже стал главой администрации, я начал дополнять существующую страницу необходимой информацией. Я продолжаю писать вещи из личной жизни, поскольку людями, как я считаю, не нужно забывать, что любой госслужащий – прежде всего человек, со своими заботами о семье и детях. Ведь надо решать не только проблемы своей семьи и еще решать проблемы 120 тысяч жителей города. А ведь ты болеешь, ошибаешься, принимаешь какие-то верные или неверные решения, живешь в моральной перегрузке", — делится Филонов.
Комментарии